TransAlchimie - Changement et Performance - Coaching et Consulting01 34 65 38 80 TransAlchimie - Changement et Performance - Coaching et Consulting Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

NEWS

SATISFACTION CLIENTS QUELS ENJEUX

Satisfaction clients: Quels enjeux ?

Comment créer l’engagement des collaborateurs ?

Constats et enjeux

  • Les consommateurs parlent deux fois plus à leurs pairs d’une expérience négative que d’une expérience positive. (White House Office of Consumer Affairs)
  • 91% des clients insatisfaits ne referont plus d’affaires avec une marque qui n'a pas réussi à répondre à leurs attentes. (Lee Ressources)
  • 45% des gens partagent des expériences négatives sur les médias sociaux (Dimensional Research)

POURQUOI UN COACH POUR LES MANAGERS ET DIRIGEANTS ?

Un coach pour managers et dirigeants ?

A l’instar du compétiteur qui est accompagné par un coach sportif pour atteindre ses objectifs de performance, les dirigeants et les managers sont attendus sur la performance collective de leurs équipes dans un environnement de plus en plus incertain. Cependant, l’art du management est rarement inné, de nombreux apprentissages et adaptations sont exigés tout au long du parcours.

ENTREPRISES LIBÉRÉES, OUI MAIS PAS QUE !

Entreprises libérées, oui mais pas que !

Faut-il nécessairement devenir une entreprise « libérée » pour réconcilier engagement, bien-être et performance collective ?

A l’heure actuelle, nombre de dirigeants, managers et organisations sont confrontés à des problématiques d’efficacité et de performance collective reliées aux questions de motivation, d’implication et de sens. Ce phénomène semble s’amplifier avec la taille des structures qui développent des organisations plus complexes.

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